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第二讲 杰克·韦尔奇及GE的管理理念-文档资料_图文

杰克· 韦尔奇及其GE的管理理念
一、韦尔奇的人格特征和经营理念 二、GE公司倡导的价值观 三、GE公司的人才标准

第二讲

一、韦尔奇的人格特征和经营理念
杰克· 韦尔奇之所以能够成为全球第一

CEO,把GE公司发扬光大,除了其前任
雷吉· 琼斯给他奠定了良好的基础之外, 其本人的人格特征和内在思想影响着GE 的经营理念,同时也影响着GE的命运。

1、掌握自己的命运,否则将会受人掌握
八十年代,日本、韩国制造业突飞猛进,强力

地冲击美国市场,而一向高傲的美国企业对此
却不以为然。只有作为GE的董事长与CEO的韦尔 奇在公司保持良好经营状态的时候,推动了 GE 革命性的变革,卓有成效的进行战略重组,保 持了其核心竞争力,最终在大多数老牌公司纷

纷陷入破产、被收购的命运时,只有 GE 免于危
难。

2、面对现实,不要生活在过去的幻想之中
这一观念体现在其经营理念之中就是永远不要和 希望打赌,不要奢求事情会慢慢的好转,面对困

难,你只有积极的行动起来,找出症结,采取有
效的方式加以解决。他认为:“其实管理与领导

艺术很简单,就是面对面看清现实,然后行动起
来的品质,任何幻想只会导致失败”。

3、坦诚待人
诚信是韦尔奇最为珍视的本质,也是他管
理中对员工最基本的要求,在其经营理念 中他坚信只有诚信才能建立与客户、供应 商、分析家、竞争对手及政府部门的良好 关系。诚信是 GE 的基调。韦尔奇希望 GE 人

能清白的获胜,他深信卓越和竞争力与诚
信和清白是完全可以相容的。

4、不要只是管理,要学会领导
对于管理,韦尔奇的信念是“管理越少,公 司越好”。正如他常说“我不是管理GE的, 我是领导GE的”。在这一信念的支持下,他 摆脱了公司长期的官僚主义,积极推进了

“通力合作”、“无边界”、“工作外露”、
“小公司思维”等一系列影响GE命运的战略

计划。

5、在被迫改革之前就进行改革
变革的精神是贯穿于韦尔其经营理念的灵魂, 不要在被迫改革时才进行改革,这样会付出非 常惨痛的代价。在认清事情发展方向时就应该

主动的采取行动,“在一切顺遂的情境中从事
改革,是一件明智之举,特别是当一家公司正

处于盈利较大的情况时更应去振兴它”。现在
美国的大公司纷纷被迫进行裁员、重组时,这 些工作实际上韦尔奇在20年前就已经完成了。

6、若无竞争优势,切勿与之竞争
这一理念具体的体现就是其“数一数二原则” 的确立。在公司的业务中,他所关心的只有三 项:“核心生产、技术与服务”。如果 GE哪个 事业部不能在行业的竞争中是数一数二的话, 那么它的命运很快就是“整顿、出售或关闭”。

杰克· 韦尔奇的这些内在思想深深的影响着
GE的经营理念,同时也影响着GE的命运。

二、GE公司倡导的价值观
目前,GE公司的每一位员工都有一张

“通用电气价值卡”,卡上对公司领导
人提出9点警戒。公司所倡导的这些价

值观,在GE的发展过程中产生了积极的
效应,成为了企业文化的核心。

1、痛恨官僚主义
在GE文化价值中,上司与员工的沟通、公 司内的通力合作以及无界限是最受推崇的, 任何官僚主义只会受到最严厉的打击。

2、讲究速度
速度是GE简单型文化的要素之一。在GE人的 观念中,速度就是一切,是竞争中不可缺少 的要素,快速可以使企业与人们保持年轻。

3、开明
作为一名GE的员工或管理者,你必须具备开明这一 基本品质,能够迅速地适应新的管理理念和变革要 求,善于跟上世界发展的新趋势,坦然地接受批评

与建议,不管这种批评和建议是来自上司还是员工。

4、自信
自信在GE受到了极大的重视,韦尔奇甚至把“永 远自信”列入了美国能够领先于世界的三大法宝 之一。他坚信自信是每一个领导者必须具备的素 质。

5、高瞻远瞩
作为公司的领导者,必须具备长远的战略眼光, 能有效地把握时代发展的脉搏,具有高度的商 业敏感性,能寻求到未来的商机。

6、精力充沛
GE的员工必须将全部的激情与创造性带到工作 中来,始终保持高昂的奋斗精神,随时应付变 革发展的要求。

7、果敢地设定目标
在GE,韦尔奇鼓励每一位员工要设立一个高远 的目标,然后去努力实现它,并尽可能地超越 它。即便没有实现,结果也比原本要做得好些。

8、视变革为机遇
变革在通用电气是发展与机会的代名词,他们 坚信只有变革才能创造新的机遇,任何固步自 封只会意味着死亡。 “变革才刚刚开始”成 了GE公司的一句典型名言。

9、适应全球化
全球化的浪潮不可阻挡。作为GE的领导者 必须树立全球化思维,用全球化的眼光来 审视企业的发展,通过全球化来加强自己 的重点产业,
附:GE公司在1998年海外营业的地区构成

GE公司在1998年海外营业的地区构成

序号 1 2 3 4 5 6

地区 欧洲 环太平洋地区 美洲地区 其他地区 美国向海外可户的出口业务 KCA余留许可部分

营业收入 216亿美元 52亿美元 52亿美元 10亿美元 87亿美元 2.5亿美元

三、GE公司的人才标准
尽管许多华尔街的分析家和通用电气公司的投资者 都把韦尔奇自身的素质看成这家在股市上被认为最 有价值的公司的重要因素,但韦尔奇本人则认为他 一生中最伟大的成就莫过于培育了人才。韦尔奇最 重要的工作就是寻找合适的经理人并激发他们的工

作动机。对于21世纪的领导人,GE提出了“A级人
才标准”,并向各个业务部门和全球推广。

在工作中,GE公司把人分为A、B、C三类 A类指这样一些人:他们激情满怀,思想开阔, 富有远见;他们不仅自身充满活力,而且有 能力带动自己周围的人;他们能提高企业的 生产效率,同时还使企业经营充满情趣。作 为这种领导者需要具备4E品质:

Energy(活力):个人精力充沛——有行动 的冲劲。 Energizer(激励):调动与鼓励他人的能 力——富有感染力的热情使组织的潜能发挥

到极至。
Edge(敏锐):竞争精神——对速度有与生

俱来的追求、坚定的信念和大胆的支持。
Execution (执行):达到目的

而这4E又可总归于一个P(Passion)(激情和 联系),正是激情把A类与B类员工区别开来: B类员工是那些能胜任自己工作,但缺乏激情 的人。他们也是公司的主体,是企业经营成败 的关键,公司要投入大量的精力来提高B类员 工的水平。经理的工作就是帮助他们进入A类。

C类员工是那些不能胜任自己工作的人。他们更
多地是打击别人,而不是激励;是使目标落空,

而不是使目标实现。公司不会在这类人身上浪
费时间,而是尽可能地将其安排在其他地方。

在待遇上三类员工也存在很大的差别。 A类员工
得到的奖励是B类的两到三倍。而对于B类员工,

每年也要确认他们的贡献,并提高工资。至于C
类,则什么奖励都不会有。并且,在每年底的 年度考评中,必须有10%的C类员工被清除出去。

GE公司的人才标准:
? ? ? ?

充沛的精力 激发别人的能力 敢于提出强硬要求——要有棱角

不断将远见变为实绩的能力——执行的能力

正是这种清晰的人才分类和标准, 铸就了GE独特的绩效文化,推动

整个公司员工的进取精神,使GE
保持了持久的、优秀的人力资源, 为企业的发展保证了力量源泉。

四、韦尔奇及GE公司的
三种管理手段和控制手段

1、三种管理手段
作为一个拥有9个事业部能单独排名进入“世
界企业500强”的GE公司的CEO,杰克· 韦尔奇

深谙管理之道。在驾驭GE这个庞大的团队时,
他卓有成效地将技术(T)、政治(P)、文

化(C)的管理策略紧密地结合起来,带领GE
创造了一个又一个的奇迹,从辉煌走向辉煌。

1).技术(T) 在韦尔奇初掌GE时,正值官僚
主义在美国大公司横行其道。韦尔奇深刻认识到

要管理好GE这样的超大型企业,仅靠命令、汇报
与控制是不能解决问题的,只有真正让员工高度

参与,才能使GE保持小公司的灵活性。为此,在
管理的技术策略上,他大胆推行“倾力合作”、 “无界限组织”、“6个西格玛标准”、“快速 反应意识”、“CEC会议”等手段,大大提高了 企业的凝聚力,激发了员工的工作热情,推动着 GE不断攀升。

2).政治(P) 在企业管理的政治手段上,
韦尔奇非常推崇企业民主,鼓励上级主观与 员工的平等交流。同时由于在裁员、关闭生 产线等问题上的坚决态度和强硬行政手段使 其获得了“美国最强硬老板”的称号。

3).文化(C) 作为一个从通用电气内部不断成
长起来的CEO,杰克· 韦尔奇深深懂得文化的力量, 特别是基德公司的失败更使他充分认识到了这一点。 他知道公司结构和产业变革是表层的,真正的变革 来自于文化意识的改变。依此,在推进GE的“硬件 革命”(产业重组)之后,又发起了一场“软件革 命”(文化、质量、制度),真正将他的管理理念

渗透到每位员工的内心,并化为他们的行动。

技术(T)

韦尔奇将上述管理的三 种手段视为一条绳的三 股线。如果三股线交织

政治(P) 文化(C)

的越紧密,则绳子就越
结实,公司的竞争力和 活力就越持久。

2、三大控制手段
GE公司的管理模式是灵活的权变式。在管 理上,杰克· 韦尔奇非常注重权力的下放。 但权力下放不等于放任,为此,他在GE公 司建立了严格的控制手段:“警察”、 “学校”及媒体。

1).“警察” 指专门吹毛求疵的专业干
部,以及策略规划和财务审计人员。他们
负责整个公司的财务监督、人员考评、质

量监管。在GE,虽然员工有着宽松的工作
环境,但一旦违反公司规定特别是道德上

的要求时,就立刻由那些“警察”清除出
去。

2).“学校” GE公司的的培训学校克罗顿
维尔被称为商界的“哈佛”,每年都有大量
的GE管理人员和经理去那里培训。韦尔奇每

学期都要去给学员上课,讨论公司的发展。
在GE,培训中心成了传播新的经营理念和GE

文化的摇篮,同时也是统一全公司思想的核
心。

3).“媒体” 包括各种印刷品及广播电视。虽
然GE有着20万员工,但韦尔奇的理念与影响都让 每一个人深切地感受到韦尔奇就在自己的身边。 特别是韦尔奇的便条更是无处不在。有时一位底 层的员工会突然接到一份韦尔奇给他的一张手写 便条。这种便条当时是用传真发出的,两天后就

拿到原件。通过这样的手段,韦尔奇使得每位员
工都真正认为自己是GE的一分子。




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